Geschäftsprozessmanagement

Meine Leistung

Einführung von Geschäftsprozessmanagement in den IT-Bereichen großer Dienstleistungsunternehmen sowie in der Industrie durch:

• Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation,
• Neugestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation analog zur Unternehmensstrategie und
• Umsetzung der neu gestalteten Organisation durch Coaching von Prozessverantwortlichen und ihren Prozessteams.

Schwerpunkt meiner Arbeit ist es, Veränderungen von Projektbeginn an anzustoßen. Dies geschieht durch Einbeziehung der Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden in die Analyse und Neugestaltung ihrer Organisation. Wissen über Geschäftsprozessmanagement wird im Projekt so vermittelt, dass diese Management-Methode im Unternehmen dauerhaft verankert und genutzt werden kann.

Geschäftsprozessmanagement bedeutet…

… dass ein Unternehmen auf sich häufig ändernde Kundenbedarfe organisatorisch vorbereitet ist, und diese Bedarfe flexibel umsetzen kann. Dies wird möglich durch ‚horizontal‘ statt ‚vertikal‘ gestaltete Arbeitsabläufe und Führungsstrukturen. Eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit im Unternehmen wird ermöglicht.

Ziel der Beratung

• Steuerbarkeit aller Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse über Kennziffern
• Eindeutige Verantwortung für diese Prozesse und die Erreichung der Prozessziele
• Zusammenspiel von IT-Prozessen und fachlichen Prozessen
• Transparenz von Informationen – über Abteilungsgrenzen hinweg

Typische Auslöser für die Beratung sind…

• Neue IT-Systeme können ihren Nutzen nicht voll entfalten, da fachliche Prozesse und die Aufbauorganisation noch nicht hierauf abgestimmt sind
• Die Ergebnisse von Kundenbefragungen deuten Optimierungsbedarf an
• Die Unternehmensstrategie erfordert eine Produktivitätssteigerung, die über verbesserte Prozessabläufe sichergestellt werden soll
• Führungskräfte, die ein Unternehmen oder Unternehmensbereich neu übernommen haben, möchten schnell eine Prozesstransparenz erhalten und ihre Prozesse steuerbar machen
• Neu zusammengesetzte Teams – z.B. nach Fusionen – möchten ihre gemeinsame Arbeit neu strukturieren